⚠️ Aviso de envío en clima cálido ⚠️

Enviamos nuestra masa para galletas congelada utilizando envases aislantes cuidadosamente seleccionados para mantenerla en óptimas condiciones durante el tránsito. Aunque esto funciona bien en condiciones normales, las temperaturas más altas pueden afectar la calidad del producto.

Por esta razón, cuando se pronostique que las temperaturas superarán los 25 °C, podemos pausar temporalmente el envío de pedidos de masa para galletas congelada. Tan pronto como las condiciones mejoren, su pedido se enviará sin demora.

Este enfoque garantiza que su producto llegue en las mejores condiciones posibles.

Si necesita su pedido con urgencia, puede recogerlo directamente en nuestras instalaciones en Sherburn-in-Elmet, Leeds. Simplemente seleccione recogida al finalizar la compra y llame al 01977 686958 para acordar un horario adecuado.

Costos de envío

Productos congelados - Servicio al día siguiente

£6.90 para paquetes de hasta 20kg.

£5.00 por cada paquete adicional de hasta 20kg después de eso.

Productos a temperatura ambiente - Servicio al día siguiente (no garantizado al día siguiente)

£3.95 hasta 2kg en un solo paquete

£6.05 - 2kg-10kg en un solo paquete

Luego un adicional de £2.10 por paquete de 10kg (o parte del mismo)

Si pide una mezcla de productos congelados y productos a temperatura ambiente, cobraremos las tarifas de envío de productos congelados más el costo de envío de productos a temperatura ambiente correspondiente.

Tierras Altas, Islas, Guernsey y la Isla de Man tienen sus propios gastos de envío que se mostrarán durante el proceso de pago.

Información de entrega

Nuestro objetivo es despachar todos los pedidos a temperatura ambiente el mismo día si se realizan antes de las 2 p.m., de lunes a viernes, utilizando un servicio de mensajería de 24 horas dentro del Reino Unido continental.

Tenga en cuenta:

Las entregas a áreas remotas pueden tardar 24 a 48 horas o más

Los productos congelados se despachan solo de lunes a jueves para mantener la calidad del producto durante el tránsito

Una vez que su pedido haya sido despachado, recibirá los detalles de seguimiento a través de la dirección de correo electrónico y el número de teléfono proporcionados al finalizar la compra.

Si desea que su pedido se entregue en un día específico, deje una nota al finalizar la compra y haremos todo lo posible para satisfacerlo. Desafortunadamente, no podemos garantizar esto ni ofrecer servicios de entrega programados.

Productos congelados

Todos los pedidos congelados se envían en envases aislados (utilizando materiales reciclables en la acera siempre que sea posible) para mantener la temperatura durante el tránsito.

Para garantizar la calidad del producto:

Por favor, transfiera los artículos a un congelador inmediatamente después de la entrega

Recomendamos encarecidamente rastrear su pedido y asegurarse de que haya alguien disponible para recibirlo

Si se pierde un intento de entrega, el paquete será retenido por el servicio de mensajería. Debido a la naturaleza perecedera de los productos congelados, estos artículos no se pueden revender, y nos reservamos el derecho de retener el valor total del pedido en tales casos.

Recogidas

Puede recoger su pedido en nuestras instalaciones en Sherburn-in-Elmet, cerca de Leeds. Pecan Deluxe Candy (Europe) LTD, Unidad 25, Moor Lane Trading Estate, Moxon Way, Sherburn In Elmet, Leeds, LS25 6ES

Las recogidas deben organizarse con antelación

Por favor, llame al 01977 686958 para reservar una hora adecuada

Si recoge productos congelados, asegúrese de tener transporte y almacenamiento adecuados para mantener la calidad del producto. No podemos aceptar responsabilidad por problemas derivados de una manipulación incorrecta después de la recogida.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Si alguno de nuestros productos llega en condiciones menos que satisfactorias, estaremos encantados de ofrecer un reemplazo o un reembolso por los artículos afectados.

Tenga en cuenta:

Esto no se aplica a productos congelados donde la entrega se ha retrasado o perdido debido a que no había nadie disponible en la dirección de entrega

Debido a estrictos controles de alérgenos, no podemos aceptar devoluciones a nuestras instalaciones

Esta política no afecta sus derechos legales como consumidor

Reportar un problema

Cualquier problema debe ser reportado dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de su pedido (este período comienza el día después de la entrega).

Por favor, contáctenos en sales@blingingredients.com con los detalles del problema. Es posible que solicitemos información adicional, como fotos de los artículos dañados o defectuosos, para ayudar a resolver el asunto. Nuestro objetivo es responder en un plazo de 48 horas.

Cancelaciones

Los pedidos se pueden cancelar solo antes del envío.

Las solicitudes de cancelación deben hacerse por escrito a sales@blingingredients.com

Los reembolsos se procesarán dentro de los 30 días

Todas las cancelaciones serán confirmadas por nosotros para su tranquilidad

Responsabilidad de entrega

Los pedidos se enviarán a la dirección de entrega proporcionada al finalizar la compra. No podemos aceptar responsabilidad por:

Direcciones o códigos postales incorrectos proporcionados por el comprador

Entregas fallidas resultantes de información inexacta

En tales casos, no podemos reembolsar los gastos de envío ni ofrecer compensación por los productos afectados.