Preguntas Frecuentes

Los gastos de envío variarán en función de su ubicación y de la cantidad que compre. Los destinos en el Reino Unido continental cuestan 6,90 £ (IVA incluido) por "caja" y varios productos en bolsa pueden caber en una caja. Algunas ubicaciones remotas y en islas conllevan un cargo de envío más alto y esto se notificará al finalizar la compra.

Podemos empacar hasta 14 productos a temperatura ambiente en una caja por un costo de envío de £6.90 (IVA incluido).

Sí. Ofrecemos un servicio de recogida gratuito en nuestras oficinas de Sherburn in Elmet, Leeds, Reino Unido. Seleccione esta opción al finalizar la compra y nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para concertar una hora y fecha convenientes.

Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos en un plazo de 2 a 5 días laborables. Una vez enviado, su pedido le llegará entre 24 y 48 horas.

Sí. Recibirá alertas por SMS y correo electrónico del servicio de mensajería una vez que tengan su pedido. Utilice esta información para seguir su entrega y realizar cualquier cambio si es necesario. Esto es particularmente importante para los productos congelados para evitar cualquier deterioro del producto.

Empaquetamos nuestros productos congelados en envases aislantes con acumuladores de frío y los entregamos mediante servicios de furgonetas de mensajería regulares. Los artículos congelados deben colocarse en un congelador inmediatamente después de su llegada. Por favor, rastree el estado de entrega de su pedido como se indica anteriormente para asegurar una entrega exitosa en el primer intento.

Nuestra masa de galletas es un producto listo para consumir que está completamente congelado para mantenerlo en óptimas condiciones de forma y calidad. Siempre y cuando el producto no haya superado los 8°C en el momento de la recepción, puede introducirse de forma segura en un congelador y utilizarse con normalidad. Es posible que se produzcan algunos pegotes en los trozos, pero esto puede solucionarse con un simple golpe.
Alternativamente, el producto puede introducirse en la nevera y utilizarse de forma segura durante un máximo de una semana.